Ключ сразу после оплаты
Ключ приходит на почту и появляется в личном кабинете сразу после подтверждения оплаты — обычно в пределах минуты. Ждать менеджера или писать в поддержку не нужно.
Условия
Guarantee and refund
Мы продаём доступ на срок, поэтому отвечаем за то, чтобы чит работал каждый день этого срока. Ниже — что мы гарантируем, когда возвращаем деньги, как обратиться за возвратом и что делаем при каждом статусе чита.
Возврат, если чит не работает
Если чит не запускается по нашей вине и мы не смогли это исправить, деньги вернутся на способ оплаты. Порядок обращения описан ниже на этой странице.
Простой не съедает ваш ключ
Пока чит стоит «На обновлении» или «Временно недоступен», продажа закрыта. Купленный, но ещё не активированный ключ при этом ничего не теряет: срок начинает идти только с активации в лоадере. Если чит встал уже после активации — напишите в поддержку, выдадим ключ на новый срок.
Refunded
Когда деньги возвращаются, а когда нет
Правило простое: платим за работающий доступ. Если он не работает по нашей вине — возвращаем.
Когда возврат возможен
- Чит не запускается или вылетает по нашей вине, и поддержка не смогла это исправить.
- Ключ не пришёл после оплаты, и мы не выдали его вручную.
- Чит ушёл в статус «Временно недоступен» надолго, а новый ключ или замена на другой чит вам не подходят.
- Один и тот же заказ оплачен дважды — лишний платёж возвращаем полностью.
- Вы купили ключ к читу, который уже был снят с продажи: это наша ошибка.
Когда возврат невозможен
- Ключ активирован, чит работает, но «передумал» или «не понравилось».
- Проблема вызвана нелицензионной копией игры, сторонним лоадером или правкой файлов вручную.
- Ограничение было заранее описано в статусе «Работает с оговорками» или в требованиях чита.
- Вы не показываете ошибку и не отвечаете поддержке дольше трёх дней.
- Ключ передан другому человеку или заблокирован за нарушение оферты.
- Срок ключа закончился сам собой: отработавший ключ не возвращаем.
Порядок
Как обратиться за возвратом
Пять шагов. Обычно всё заканчивается на третьем — чит начинает работать.
- Соберите подтверждения: номер заказа, название чита, ключ и короткое видео или скриншот ошибки.
- Напишите в поддержку через форму на сайте или в Telegram и опишите, на каком шаге всё сломалось.
- Дайте нам до 24 часов на диагностику: чаще всего вопрос решается настройкой или свежей сборкой лоадера.
- Если починить не удалось, выберите решение: новый ключ, замена на другой чит или возврат денег.
- Подтвердите реквизиты — деньги уходят тем же способом, которым была оплата, за 1–3 рабочих дня на нашей стороне.
Срок обращения — 14 дней с момента покупки или с даты, когда чит перестал работать. Заявки без номера заказа и подтверждения ошибки мы рассмотреть не сможем.
Статусы
Статус чита и что мы делаем
Статус виден на карточке чита, на его странице и на общем табло.
| Статус чита | Покупка | Что мы делаем |
|---|---|---|
| Working | Доступна | Продаём и поддерживаем. Обновления в течение срока ключа входят в цену. |
| Working with caveats | Доступна | Продаём, но в комментарии к статусу пишем, что именно работает не полностью. Возврат по заранее описанному ограничению не оформляем. |
| Updating | Закрыта | Покупку закрываем до пересборки. Уже купленный, но не активированный ключ ничего не теряет: его срок пойдёт с активации. |
| Temporarily unavailable | Закрыта | Покупку закрываем. Если восстановить чит не получается, предлагаем новый ключ, замену на другой чит или возврат. |
Дату смены статуса видно на табло статусов. Пока чит не работает, он снят с продажи — купить неработающее нельзя.
Остались вопросы по условиям?
Полные условия продажи доступов, права и обязанности сторон описаны в оферте. Если ситуация не подходит ни под один пункт — напишите нам, разберём вручную.