Частые вопросы

Кнопка загрузки перестанет работать, а ключ станет недействительным. Продукт останется в кабинете с пометкой «истёк»: историю заказов и ваши настройки мы не удаляем, поэтому после продления всё снова заработает без переустановки аккаунта.

Да. Если доступ ещё активен, оплаченные дни прибавляются к остатку — ничего не теряется. Если срок уже истёк, отсчёт пойдёт с момента новой оплаты. Тариф при продлении можно менять: например, после недельного взять «Навсегда».

Ключ — строка вида MV-4F7A-9C2E-8B10, которая связывает продукт с вашим аккаунтом. Лоадер проверяет её при запуске, поэтому ключ вставляется один раз после установки. Ключ появляется в кабинете сразу после оплаты и копируется одной кнопкой. Передавать его третьим лицам нельзя — такой доступ блокируется.

Переустанавливать продукт можно сколько угодно раз: ключ привязан к аккаунту, а не к железу. Но одновременный запуск с двух машин блокируется — если за игрой в одно время сидят два человека, нужен второй доступ.

После патча игры продукт нужно пересобрать и протестировать. На это время статус меняется на «На обновлении», покупка закрывается, а всем активным доступам срок продлевается на время простоя. Текущее состояние каталога всегда видно на табло статусов.

Не запускайте продукт, пока на табло статусов не появится «Работает»: старая сборка после патча обычно приводит к вылету. На пересборку уходит от нескольких часов до пары дней, и это время мы добавляем к вашему сроку доступа.

Да, это обязательный шаг. Лоадер работает с памятью процесса игры, поэтому Windows Defender и сторонние антивирусы часто удаляют его файлы на всякий случай. Добавьте папку с распакованным лоадером в исключения до первого запуска — иначе он закроется сам.

Проверьте три вещи. Первое: лоадер запущен до игры и от имени администратора. Второе: версия игры совпадает с полем «Поддерживаемая версия игры» на странице продукта. Третье: оверлеи Discord, Steam и GeForce Experience отключены — они перехватывают клавишу вызова меню.

На странице продукта есть вкладки «Установка», «Запуск» и «Требования» — там всё индивидуально, вплоть до клавиш и версий. Общий порядок, который подходит большинству продуктов, собран на странице «Как установить и запустить».

Обычно доступ появляется в кабинете в течение минуты. Если платёж прошёл, а раздел «Мои подписки» пустой, обновите страницу и проверьте, тем ли аккаунтом вы вошли. Если через 15 минут доступа всё ещё нет — напишите в поддержку и укажите номер заказа, активируем вручную.

Возврат оформляем, если продукт не работает по нашей вине и мы не смогли устранить проблему. Напишите в поддержку, приложите номер заказа и короткое видео или скриншот ошибки: сначала мы попробуем починить, и только если не выйдет — вернём деньги на способ оплаты. Полные условия и порядок обращения описаны на странице «Гарантии и возврат».

Через форму на странице поддержки или в Telegram — ссылки есть в подвале сайта. Дежурим ежедневно, обычный ответ занимает до 30 минут, ночью дольше. Чтобы не терять время, сразу укажите номер заказа, название продукта и версию игры.